Etiketas - geros formos taisyklių rinkinys. Jų yra labai daug. Bet tie, kurie daro karjerą, nori pasiekti sėkmės ir kurie turi bendrauti su elito atstovais, turi juos ypač atidžiai mokytis.
Medžiagos turinys:
Etiketo pagrindai
Etiketas padeda žmonėms tinkamai elgtis bet kurioje situacijoje ir visuomenėje, nesukeldamas nepatogumų kitiems žmonėms. Rafinuotos manieros, taisyklinga kalba, stilingas įvaizdis - visa tai vaidina svarbų vaidmenį.
Yra keli etiketo tipai:
- galimybė pritaikyti: teisingai parinkta drabužių spinta, tinkamai prižiūrima išvaizda, elegantiški gestai, laikysena, laikysena;
- kalbos forma: kalbėjimo ir bendravimo manieros ir kultūra;
- stalo etiketas: manieros prie stalo, patiekimo taisyklių žinojimas, galimybė valgyti;
- elgesys bet kurioje viešoje vietoje;
- verslo etiketas: derybos ir santykiai su viršininkais ir kolegomis.
Visa tai kartu daro didelę įtaką asmens autoritetui.
Geros manieros moterims
Visų pirma, mergina ar moteris turėtų gerai atrodyti. Ji turėtų būti tvarkingos ir prižiūrimos išvaizdos, švarių drabužių ir batų, tinkamo krepšio ir aksesuarų.
Iš pagrindinių taisyklių turite išskirti šiuos dalykus:
- Kvapus turite naudoti protingai. Stiprus dezodorantų ar net elitinių kvepalų kvapas laikomas bloga maniera.
- Renkantis papuošalus ir aksesuarus geriau parodyti saikingumą. Daugybė papuošalų ar papuošalų atrodo per daug patraukliai.
- Apsistoti galite tik namuose ar tam skirtoje patalpoje, bet jokiu būdu ne viešose vietose.Visuomenėje galite tik greitai peržvelgti savo atspindį mažame veidrodyje ir tonuoti lūpas.
- Nešiojamas krepšys nėra geriausias pasirinkimas. Taigi jie sėdi stotyje. Geriau ant stalo padėti vyrišką piniginę ar mažą rankinę. Https: //youtu.be/I7FirFX5UNw
Tai įdomu:žodžio moveton reikšmė
Moteris visada turėtų elgtis kaip tikra ponia, vengdama įžeidžiančios kalbos, netinkamo flirto ir kitų laisvių.
Etiketo taisyklių vyrams sąrašas
Vyras taip pat turėtų atrodyti elegantiškai, būti tvarkingai šukuotas ir laikytis tokių taisyklių:
- Pereikite į priekį prieš įeidami į kambarį.
- Nedėkite alkūnės ant stalo.
- Sėdėdami prie stalo, pirmiausia stumkite kėdę atgal į moterį, o paskui į save.
- Nepalik savo kompaniono vieno.
- Nerūkyti su mergina be jos leidimo.
- Patalpose, merginos akivaizdoje, nuimkite kepurę.
- Išlipdami iš autobuso ar automobilio, paduokite panelei ranką.
Ponai neturėtų nešiotis moters rankinės, o viršutinius moteriškus drabužius jis gali nešti tik į drabužinę. Gatvėje vyras turėtų eiti į kairę nuo savo kompaniono.
Be mergaitės sutikimo, džentelmenas neturi teisės paimti jos rankos ar rankos.
Etiketas vaikams
Tėvų auklėjimas turėtų būti grindžiamas etiketu, nes jie turės gyventi visuomenėje. Vaikams sunku išmokti visas taisykles, tačiau, nors ir svarbiausias iš jų, jie turėtų žinoti:
Elgesys prie stalo:
- sėdėti prie stalo tik kvietimu;
- valgykite užčiaupę burną, nekalbėdami;
- keltis nuo stalo tik gavus suaugusiojo leidimą.
Kalbos etiketas:
- visada sveikinkis ir atsisveikink;
- išreikšti dėkingumą ir pagarbą;
- Nesikiškite į vyresnių žmonių pokalbį, netrukdykite jiems.
Svečio etiketas:
- kvieskite svečius iš anksto;
- Nevažiuokite pas žmones be kvietimo;
- aplankyti tik esant geros nuotaikos;
- būkite toli ne ilgiau kaip 2 - 3 valandas, kad netrukdytumėte žmonėms.
Išmokęs šias paprastas taisykles nuo vaikystės, vaikas jų laikysis ateityje.
Pokalbinis etiketas
Daugelio jaunų žmonių bendravimo kultūra laikoma pasenusia koncepcija ir visiškai veltui. Juk kalbėjimo etiketas padeda pasiekti autoritetą ir įgyti kitų pasitikėjimą. Šių taisyklių sąrašas yra gana ilgas:
- Įeidami į kambarį pirmiausia turėtumėte pasakyti labas. Ši taisyklė galioja visiems, nepriklausomai nuo amžiaus ir statuso - moksleiviams, pensininkams, direktoriams ar nuolatiniams darbuotojams.
- Susitikime pirmoji pasveikina vyrą - moteris, jauniausias - vyriausias, vėluojantis laukia, darbuotojas yra jaunesnio rango - viršininkas.
- Sveikindami vyresnio amžiaus pareigas ar amžių, turite atsikelti ar pakilti. Paduoti ranką sėdint yra blogo skonio požymis.
- Vyras visada turėtų save supažindinti su moterimi. Negalite palikti žmonių sau ir įpareigoti juos nurodyti savo vardus.
- Po susitikimo patartina papurtyti rankas. Negarbinga duoti tik pirštų galiukus.
- Nutraukti pašnekovą yra labai blogai. Bet jūs galite ir turėtumėte išreikšti savo susidomėjimą pokalbio tema.
- Mažo pokalbio taisyklės leidžia kalbėti apie bet ką, bet nesigilinant į detales ir vengiant polemikos.
- Turite stebėti savo balso tempą ir tembrą: jis turėtų būti natūralus, bet ne keliantis stresą. Https: //youtu.be/UtlwEY-CITE
Mandagios žodinės formos ir draugiškas požiūris į pašnekovą padeda sudaryti teigiamą įspūdį apie save.
Telefono ryšio taisyklės
Kalbėtis telefonu taip pat reikia mokėti. Nematę pašnekovo, galite pasakyti jam daug įžeidžiančių ir nereikalingų dalykų. Bet asmeniniai telefoniniai pokalbiai yra vienas dalykas, o skambučiai pagal profesiją yra kitas dalykas.
Pagrindinės taisyklės:
- Neimkite telefono po pirmo skambučio, tik po antro ar trečio. Dėl sutaupytų sekundžių turite būti psichiškai pasirengę pokalbiui telefonu, atidėdami savo reikalus.Be to, jei įmonės atstovas paima telefoną iškart po pirmojo skambučio, klientui susidaro įspūdis, kad darbuotojai neturi ką veikti ir jie tiesiog praleidžia darbo vietą. Bet čia svarbiausia nepersistengti. Jei paimsite telefoną vėliau, klientas gali pradėti nervintis ir prarasti kantrybę.
- Pirmiausia turite prisistatyti, pavadinti savo įmonę, paklausti pavardės, su kuria kalbatės, ir ar jis turi laiko trumpam pokalbiui. Po to patartina pereiti prie pagrindinės problemos.
- Būtina stebėti kalbos intonaciją ir greitį. Balsas turėtų būti aiškus, žemas, lygus ir pasitikintis savimi. Būtų malonu prisitaikyti prie žmogaus kalbos tempo kitame eilutės gale.
- Nepamirškite mandagių frazių: „ačiū“, „būk malonus“, „jei tai tau nieko neapsunkina“.
- Draudžiama naudoti garsiakalbį. Kitame eilutės gale esantis asmuo iškart pasirenka garso skirtumą ir pradeda nerimauti, kad kažkas klauso. Tai taip pat gali būti įrodymas, kad įmonės atstovas užsiima pašaliniais (svarbesniais klausimais) ir taip pat atsiliepia į skambučius.
- Kalbėdamasi telefonu negalima rūkyti, gerti ir valgyti (kramtomosios gumos). Nors tai nematoma, tačiau visa tai atsispindi kalboje ir atrodo siaubingai.
- Pasinaudoję „palaikymo“ funkcija, būtinai turite padėkoti asmeniui už laukimą. Neverta žmogaus laikyti sulaikytu ilgiau nei minutę, geriau pasakyti, kad išsiaiškinus reikiamą informaciją, jis bus pašauktas.
- Galų gale turite būtinai atsisveikinti ir padėkoti asmeniui, kad skyrėte laiko pokalbiui. Atsiprašyti už sugaištą laiką nebūtina.
Su agresyviais ir reikliais klientais reikia kalbėtis ramiai, bet ryžtingai ir užtikrintai.
Geros manieros ir verslo etiketas
Jei visi darbuotojai laikosi verslo etiketo, įmonėje ar įmonėje, kurioje nėra vietos konfliktui, sukuriama palanki atmosfera.
Apsvarstykite šiuos patarimus:
- Susitikimai ir verslo derybos niekada neturėtų vėluoti.
- Visada turėtų būti saugomos įmonės paslaptys ir duomenų privatumas.
- Verslo pokalbio metu neturėtumėte atidžiai pažvelgti į pašnekovo veidą ar jo palenkti. Taip pat bendraujant neleidžiama pakreipti galvos į šoną.
- Vizitinė kortelė turėtų būti įteikiama tik dešiniarankiams (net kairiarankiams). Vizitinės kortelės gavėjas neturėtų jos paslėpti galinėje kelnių kišenėje ar raukšlėti pirštais.
- Nepažeisk asmeninės erdvės ribų ir būk per arti žmogaus. Pastarasis jaučia nemažą diskomfortą. Mažiausias atstumas tarp pašnekovų atitinka ištiestos rankos dydį. Arčiau savęs žmogus gali leisti tik artimiesiems.
- Į verslą atvykstantis svečias turi būti sėdimas ant savininko dešinės rankos.
- Būtina stebėti savo kalbą. Slengo žodžiai, kirčiavimo klaidos ir žodžių vartojimas netinkama prasme sudaro ypač nepalankų įspūdį.
- Už komplimentą visada turėtumėte pasakyti trumpą ir paprastą padėką, neparodydami melagingo kuklumo.
- Visada turėtumėte stebėti kūno padėtį ir gestus. Nepriimtina kalbėti, kojos viena nuo kitos, rankos, įstrigusios kišenėse, smarkiai sustingusios ir gestulingos.
Verslo etiketas - tai taisyklės, be kurių nebus įmanoma pasiekti sėkmės versle. Jie visada stengiasi jų laikytis, net jei aplinkoje vyrauja nestabilumas - tiek politikoje, tiek ekonomikoje.
Kaip elgtis prie stalo
Prie stalo taip pat reikia elgtis kultūringai. Tai taikoma tiek šeimos šventėms, tiek vakarienei restorane, kavinėje ar vakarėlyje.
Geros formos stalo taisyklės:
- Niekada jokiu būdu negalima kramtyti maisto atvira burna. Tai atrodo siaubingai. Be to, nekalbėkite ir juokitės su likusiu maistu burnoje. Tai ne tik negražu - taigi galite užspringti.
- Prieš įdėdami į savo lėkštę garnyrą, salotas ar užkandį iš bendro patiekalo, pirmiausia turite juos pasiūlyti šalia sėdintiems.Pats maistas įpareigoja paskutinis.
- Jokiu būdu nedėkite telefono ar išmaniojo telefono šalia savo stalo. Tai rodo žmogų neigiamoje šviesoje: jam neįdomu, kas vyksta, jis nuolat blaškomas gaunamų pranešimų ir skambučių.
Stalas turi būti tinkamai patiektas, o visi prietaisai išdėstyti savo vietose.
Geros namo taisyklės
Daugelis žmonių mano, kad namuose galite elgtis laisvai ir skrupulingai. Bet tai neteisinga, nes tėvai ir vaikai, seneliai, seserys ir broliai turėtų parodyti ypatingą mandagumą ir geranoriškumą vienas kito atžvilgiu. Kad santykiai šeimoje būtų stiprūs ir nuoširdūs, reikia džiaugtis artimųjų sėkme, dėkoti, palaikyti visose pastangose, dažnai tarti malonius žodžius ir ieškoti kompromisų.
Vyresnioji karta turi būti gerbiama.
Tėvai taip pat neturėtų įžeidinėti savo vaikų, leisti įžeidžiančią kalbą ir skaityti asmeninį susirašinėjimą.
Išvaizda pagal etiketą
Gebėjimas gražiai apsirengti yra menas, kurio ne visi įvaldė. Būtent išvaizda labiausiai veikia pirmąjį įspūdį.
- Ryškūs ir spalvoti dalykai labai stebina. Verslo stiliui jie nėra tinkami, jie gali būti dėvimi tik neoficialiai.
- Drabužiai jokiu būdu neturėtų būti vulgarūs, ypač moterims. Trumpas mini sijonas kartu su gilia iškirpte yra gėdos viršūnė. Tik vienas iš nurodytų elementų gali būti paveikslėlyje.
- Visa apranga turėtų būti elegantiška. Tai reiškia, kad visos medžiagos, stilius ir spalvos turi būti parenkamos atsižvelgiant į skonį.
- Jūs turite apsirengti taip, kad pabrėžtumėte savo figūros nuopelnus ir paslėptumėte trūkumus.
Yra daugybė subtilumų ir niuansų. Jei įmanoma, turite pasitarti su patyrusiu stilistu ar siuvėju, kuris jums papasakos, kokie dalykai gerai sėdi, kurie blogi, kokie drabužiai yra tinkami konkrečioje situacijoje.
Tikrai išsilavinęs žmogus nepriekaištingai elgiasi visur: tiek visuomenėje, tiek namuose. Kadangi mes gyvename visuomenėje, visi turėtų to išmokti.
